Turkcell TV

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 438.709

Turkcell TV
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 1.762
Çözüm Sayısı 150
profile-icon
profile-icon

Turkcell TV 364 şikayet listeleniyor.

profile
  • 516görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 11:07

Turkcell TV Turkcell Arıza Ekibi Sınıfta Kaldı

Cuma günü aldığım arızayı cumartesi sabahtan uyanınca Turkcell merkezine bildirdim. Buna rağmen 24saat içinde arızayı Çözeceğiz dediler 52saatte yani pazartesi günü dönüş yaptılar. Gelip arızanın ne olduğunu bile sormadan kutuyu takıp gittiler. Haliyle TV çalıştı arızayı giderdik sandılar. 4günüm ge...

profile
  • 400görüntüleme
  • 31 Ekim 2020 22:47

Turkcell TV Yayın Probleminin Çözülmemesi

İki günden beri TV Plus yayınımın açılmaması nedeniyle, müşteri hizmetlerine uzun süren uğraşlarımın sonucunda bağlanmama rağmen problemin çözülemediği ve ileri ki saatlerde ulaşım sağlamam gerektiği belirtilmiştir. İleri ki saatlerde de ulaştıktan sonra tekrar aynı şeylerin tekrar edilmesi sonucund...

profile
  • 2.512görüntüleme
  • 31 Ekim 2020 22:47

Turkcell TV Seç İzle Özelliği Çalışmıyor

2. Yıla girdim hiçbir problemim yoktu yaklaşık 2 aydır Seç İzle sinema dizi hiçbir şey açılmıyor boş karanlık bir ekran ne ses var ne de görüntü şikayet etmek için aradığım da muhatap bulamıyorum çünkü robot ablamız bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor verdiğim paraya mı üzüleyim muhatap bulama...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.487görüntüleme
  • 31 Ekim 2020 14:55

Turkcell TV  Gibi Bir Firmaya Yakışmıyor

Superonline internet bağlantısı yapacağım, zaman ücretimin 89.90 olduğunu belirtip yanında TV Plus ın da hediye olduğunu söyleyerek anlaşma yaptık. Daha sonra TV Plus için ek 10 TL alındığı tarafıma bildirildi yine ses çıkarmadım dursun dedim, bir sene kuruluma gelen arkadaşlar kurdular imzaladım. ...

profile
  • 942görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 22:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell TV Tv+ Mobil Uygulamaya Girilmiyor

10 yılı aşkın süredir TV+ üyesiyim televizyondan izleme de sorun yaşamıyorum yalnız telefonumdan TV Plus uygulamasına girdiğimde beni paket almaya yönlendiriyor onunla ilgili müşteri temsilcisini aradığımda programa tekrar giriş çıkış yapmamı veyahut programı silip tekrar yükleme mi söylüyor. İsteni...

profile
  • 972görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 21:39

Yayın Alamama Tv Plus

3 yıldır yaklaşık TV Plus abonesiyim. Bu sürede Apple TV üzerinden yayını izliyordum. 2 gündür hiçbir şekilde giremiyorum ve TV izleyemiyorum. En az 6-7 müşteri temsilcisi ile görüştük. Ne bir çözüm ne bir doğru yönlendirme alamadım. Bu çağda hizmet hızı ve kalitesi ile övünerek reklam yapan Turkcel...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 833görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 16:48

Turkcell TV Üyelik Sorununu Müşteri Hizmetleri Çözemiyor

Normalde TV Plus üyesiyim televizyondan izleme de sorun yaşamıyorum yalnız telefonumdan TV Plus uygulamasına girdiğimde beni paket almaya yönlendiriyor onunla ilgili müşteri temsilcisini aradığımda programa tekrar giriş çıkış yapmamı veyahut programı silip tekrar yükleme mi söylediler. Denilenlerin ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 516görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 22:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell TV Abonelik Taşımama İşlemi

7 Ekim 2020 tarihinde Superonline TV Plus taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Taşındığım Bölgede altyapı sorunu olmadığı tarafıma iletildi. Boş port olmasını bekleniyor dendi. Bununla ilgili olarak müşteri temsilcisi maksimum 72 saat süre içinde tamamlanacağını ilettiği halde tarafıma dönüş yapan...

profile
  • 557görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 18:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell TV Plus Üyelik Ücreti

Kontrat süremin bitmesine 2 ay varken yeni teklif doğrultusunda, dijital operatör vasıtasıyla yeni pakete geçtim. Fakat mevcut üyelik haklarım iptal oldu, sorun şu ki geçmiş olduğum tarifede TV+ üyeliği için 5 GB internet kullanım hakkı verilirken TV+ üyeliği için 17,99 TL para talep edilmekte. Bir ...

profile
  • 679görüntüleme
  • 23 Ekim 2020 02:53

Turkcell TV Ayak Üstü Mağduriyet

Müşteri temsilcisi arayıp yoğun internet kullanımı yaptığımı bu nedenle Tablet verileceğini söyledi. Devamında spor ve belgesel kanallarından bazılarının kapatılacağını söyledi. Ancak film kanallarını söylememiş olmasına rağmen bu kanallarda kapatmışlar. Şimdi bomboş bir kutuya ayda ne kadar ödeyece...

profile
  • 450görüntüleme
  • 20 Ekim 2020 19:35

Turkcell Tv Haksız Yere Ödediğim Faturalarım

Turkcell TV+servisi paketini iptal ettiğim halde ve müşteri temsilcisi bir daha ki ay faturanıza yansımayacak dediği halde bu ay gene bizi enayi yerine koyup faturama giydirmişler. Arayıp şikayetimi ilettiğimde kalite ekininin kararı müşteri temsilcisi bilgi vermek zorunda olmadığını faturayı seve s...

profile
  • 390görüntüleme
  • 19 Ekim 2020 20:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell TV İptal Ve Cezai Bedel Sorunu!

TV Plus paketi hakkında bilgi veren temsilciye özellikle memnun kalmazsam cayma bedelim ne kadar çıkar dedim. Kendileri 1 aylık fatura ancak çıkar diğerleri gibi yüksek bedel ödemezsiniz 1 ay sonra iptal edin. Müşteri temsilcisi 300 TL cezai bedel yanı şunu diyor bizden çıkarsanız size 1 senelik bed...

profile
  • 621görüntüleme
  • 17 Ekim 2020 17:28

Turkcell TV Üyelik İptal Ettiremiyorum Ulaşamıyorum

TV Plus iptal için arıyorum gerekli yerlere veya müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum. Normalde sürekli arayan müşteri temsilcisi biz arayınca ulaşamıyoruz. Sesli yanıt sisteminden ulaşmaya çalışıyorum. Söylediğiniz anlaşılması diyor bu ne saçmalık otomatik olarak yenilecek diyor ben 1 sene daha b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.145görüntüleme
  • 14 Ekim 2020 22:29

Turkcell TV Yayın Erişimi, Bağlantı Sorunu

29.09.2020 tarihinde kablosuz TV seyretmek üzere Nokia cihaz aldım. Nokia cihazı teslimat yaparak kurulumunu gerçekleştirmediler birkaç günlük şikayetlerimden sonra yine ilgilenmediler müşteri hizmetlerine defalarca bu süreç içerisinde ulaşım sağlamama rağmen çözüm odaklı olmayarak devamlı geçiştird...

profile
  • 703görüntüleme
  • 12 Ekim 2020 15:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Turkcell TV Ekstra Ücret Alımı!

Müşteri hizmetleri beni arayıp TV+ kampanyasını sundu. Eski internetimle aynı fiyatta olacağını söyledi. Eski internetimin fiyatı 109.90'dı. Bu fiyatta olacağını söylediler. Ama gelen fatura 124.65 TL. Müşteri temsilcisini arayıp durumu izah ediyorum. Ben T**kullanıcısıyım neden fazla para vererek e...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell TV,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100