Görünüm          
443 şikayet listeleniyor

Tam 2 haftadır Android TV'de izleyemediğim için şikayet kaydı açıyorum ve her çıkan müşteri temsilcisi güncelleme yapıp düzeleceğini söylemesine istinaden düzelmedi. Bugün destek ekibine mail attım gelen mail şu şekilde TV Plus kullanıcılarının tekrar paket alması yönünde tam 18 yıldır Turkcell Plat...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Superonline internet aboneliğim sözleşme yenilemesi yapılacaktı yanında Turkcell TV verelim denildi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz diye belirtildi hiçbir ücret yansıması olmadan. Önce aboneliği yenileyen bayi'yi aradım Turkcell TV'den memnun olmadığımı ve TV'nin karşısında olmadan kumandanın ...Devamını oku

full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Turkcell TV Plus' tan e** diye biri aradı yeni internet bağlattığınız için size hediye TV Plus vereceğiz dedi. Ben sordum mevcut tarifemde bir değişiklik olacak mı, kesinlikle olmayacak dedi. TV 27.11.2020 aksam bağlandı. Sonra baktım internet çekmiyor.  Araştırdım müşteri temsilcisini aradım, norm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TV Plus yayından ses gelmiyor. Müşteri temsilcisini arıyorum saatlerce müzik çalıyor açmıyorlar bu nasıl bir hizmettir ya aldığıma pişman ettiniz. Madem çözüm yollarınız kapalı niye bu hizmeti veriyorsunuz insanları mağdur ediyorsunuz. Parayla rezil oluyoruz. Ben sorunumu nasıl çözeceğim Allah aşkın...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

21/11/2020 tarihinde Turkcell TV+ kurulumu için evime gelen ekip kurulumu tamamlayıp aboneliğimin 1 saat içinde aktif olacağını belirtmesinin üzerinden tam 6 gün geçti ve hala tv aboneliğim aktif edilmedi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp, kayıt oluşturmama rağmen, olumlu ya da olu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18/11/2020 tarihinde (bugün) saat 16:00 sularında fiber internet bağlantısı için Turkcell Superonline teknik servisi evimize geldi, teknik servise kesinlikle fiber internet dışında başka bir ürün istemediğimizi defalarca belirttiğimiz halde teknik servis evden ayrılınca kabloları toplamak için siste...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superonline internetim vardı ne güzel kullanıyordum. Bir gün bir telefon çaldı ve başladılar anlatmaya. Milyonlarca kanal film ve içerik mevcut galası çekilen filmler hemen hiçbir ek ücret ödemeden izleme şansı Bein Sports ve diğer bütün ligler şampiyonalar ligi ve büyün spor kanalları ek ücret ödem...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kaç gündür sinyal yok yazısı ile karşılaşıyorum ve her zaman gibi müşteri temsilcilerine bağlanamıyorum. TV seyredemediğimiz gibi üzerine bir de para ödüyorum. Neden Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmada sorun yaşıyoruz her seferinde? Sinyal yok diyor bütün kablolar ve ekipmanlar ilk gün ki gibi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13 Ekim 2020 tarihinde başvurmuş olduğum ADSL ve TV hizmeti için 16 Kasım 2020 tarihi olmasına rağmen sürekli farklı ifadeler kullanarak bağlantıyı gerçekleştirmemişlerdir. Bununla da kalmayıp hemen hemen her gün müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen bir sonuca ulaşılamamış, yardımcı olduklarını a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Ben bıktım şikayet etmekten ama onlar sorumsuz davranışlardan ve sorun çözmedeki beceriksizliklerinden bıkmadılar.  Karşınızdaki müşteri temsilcisi sizin söylediğinizi ya anlamıyor, ya yanlış anlıyor. Ben iki yıldır adres değişikliği yapamadım. Defalarca sözlü ve telefon ile bildirmeme rağmen, Turkc...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

Turkcell TV'de yayının akışında ve kanal geçişlerinde çok gecikmeler yaşandığını 3 kez firmaya bildirdim. Firma servis göndereceğini bildirdi fakat servisten gelen mesaj "sizi aradık fakat ulaşamadık" arayan soran tabii ki yok. Her seferinde müşteri temsilcisine bu durumu aktarmama rağmen sonuç alam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evime almış olduğum TV Plus'i başka bir müşteri temsilcisi ücretsiz şekilde kapatabilirsiniz diyor başka bir müşteri temsilcisi arayıp benden 300 TL karşılığı kapatacağını söylüyor. 2 kere ev taşıdım 300 TL verdim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Evde fiber internet ve Turkcell TV aile paketi aboneliğim mevcut. Bilgisayardan web ile açmaya çalışınca açılmıyor hata vermektedir. Sadece Apple Store ve Android Play üzerinden uygulamayı indirin yazmaktadır. Durumu 533 müşteri temsilcisini arayarak izah ettim ve sistemde sorun olduğunu yaklaşık 4 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Bayiilerin ısrarla arayıp TV Plus satma isteklerini reddettim. Ancak en son arayan bayii bana TV Plus'in tarifemin paketinin içerisinde zaten bulunduğunu ve verilmesi gerektiğini, faturama herhangi bir ek ücret yansıması olmayacağını söyledi. Arayan kişiye defalarca faturamın ne kadar olduğunu sordu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Aylık 10 TL ödediğim fatura 50 TL olmuş yüzde beş yüz zam bravo arıyorum müşteri temsilcisi 05325320000 numarasını arayın eğer mevcut aboneyseniz diyor arıyorum telefon kullanılmıyor diyor. Tekrar arıyorum temsilci yönlendiriyorum bekleyin diyor yani dalga geçiyorsunuz. İnternetimi ve TV paketimi ip...Devamını oku

  • - Görüntüleme