Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34242518

Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesilmesi Ve İade Sorunu

profile
Nihal
Turkcell TV+
15 Kasım 15:27
114

Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğimizin sona ermesine rağmen tarafımıza fatura gönderilmeye devam edildi ve bu faturalar zorla tahsil edildi. Temmuz ayında taşınma sürecimiz nedeniyle interneti kullanmayı bırakmıştık, taahhüdümüz bitmişti. Ağustos ayında ise aboneliğimiz sona erdi. Yeni taşındığımız binada uygun port olmadığı için nakil işlemi yapıp aboneliği devam ettirmek istedik, ancak iki ay boyunca port bekletildi. Bu süre zarfında eski aboneliğimiz için, taahhüdü bitmiş ve hiç kullanmadığımız internet hizmeti adına fatura gönderildi. Yeni abonelik başlatmak için eski faturaları sıfırlamıştık, buna rağmen iki kere fatura ödedim ve kullanmadığım ayların faturası da tarafıma yansıtıldı.

Durumu bildirip internet bağlatmayacağımızı ilettik, modemleri iade ettik. Buna rağmen itirazımıza kulak asılmadan tekrar tekrar fatura çıkarıldı ve ödemeye zorlandık. Ağustos ve Eylül aylarına ait, hiç kullanmadığım halde toplamda 768 TL ve 884 TL olmak üzere iki faturayı ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte evime Vodafone internet bağlatmıştım ve Superonline hizmetinden hiçbir şekilde yararlanmadım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen detaylı bir açıklama yapılmadı, sadece inceleme yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Başakşehir Kayabaşı Mahallesi'nde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 768 TL ve 884 TL tutarındaki faturaların iadesini talep ediyorum. Abone numaram: 0056313212.

kullanilmayan-hizmet-icin-fatura-kesilmesi-ve-iade-sorunu-2.jpg
kullanilmayan-hizmet-icin-fatura-kesilmesi-ve-iade-sorunu-1.jpg
Turkcell TV+ Logo
Turkcell TV+
16 Kasım 09:10 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+ Logo
Turkcell TV+
20 Kasım 14:11
Nihal
Nihal
26 Kasım 19:52

Zaten eşimle beraber yazdık eşim yasal sahibininde bilgisi dahilinde detay da vermemişsiniz lütfen görüşme sağlayın o zaman

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Faturamda Fazla Ücretlendirme Ve Sorunların Çözülmemesi

profile
Serdar
Turkcell TV+
14 Ekim 14:24
219

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL ve TV+ hizmetlerinde, Eylül (9. Ay) ve Ekim (10. Ay) faturalarımda fazla ücretlendirme sorunu yaşadım. Normalde aylık 700 TL gelmesi gereken faturam, bu iki ayda 981 TL olarak yansıtıldı. Abone numaram: 12035006. 9. Ayın 20’sinde Superonline uygulamasında...

superonline-faturamda-fazla-ucretlendirme-ve-sorunlarin-cozulmemesi-2.jpg
superonline-faturamda-fazla-ucretlendirme-ve-sorunlarin-cozulmemesi-1.jpg
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV Plus Yalan Beyanlarda Bulunuyor.

profile
Kübra
Turkcell TV+
02 Mart 2024 17:21
808

Geçen ay eve Superonline internet hizmeti aldım. Birkaç gün sonra aranarak, bulunduğum bölgeye özel ve yeni müşteri olduğum için 12 ay boyunca internet taahhüdüm süresince ücretsiz Turkcell TV Plus hizmetinden yararlanabileceğim, ek kurulum ücreti veya ekstra bir ödemenin olmayacağı belirtildi. Tekl...

1
Maral sonuçtan hiç memnun değil

Talebim Olmadan Modem İadesi Ve Haksız Ücret Yansıtılması

profile
Maral
Turkcell TV+
08 Ekim 12:09
305

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (abone no: 10615624, Esenkent-Esenyurt-İstanbul). 5,5 yıldır sorunsuz kullandığım hizmette, 29 Eylül 2025’te yeni taahhüdüm başlatıldı. Ancak bu tarihten itibaren, tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen modem iadesiyle ilgili 0850 201 0837 numaralı t...

1
Melis sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Turkcell Superonline Ev İnterneti

profile
Melis
Turkcell TV+
20 Kasım 2023 18:13
441

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketi kullanıyorum. Altı aydır taahhütsüz olarak kullandığım bildirildi. Öncelikle bana sunulan yüksek fiyatlı paketler sebebiyle taahhüdümü yenilemeyeceğimi belirttim. Bir hafta sonra tekrar arandığımda, bu konuda yanlış bilgilendirildiğimi dile getirdim. O...

turkcell-tv-turkcell-superonline-ev-interneti-1.pdf
Öne Çıkan Konular
Turkcell TV+ Fatura Turkcell TV+ müşteri hizmetleri Turkcell TV+ müşteri hizmetleri Turkcell TV+ fatura ödeme Turkcell TV+ Fatura modem iade Turkcell TV+ fatura ödeme
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell TV+ Kategorileri