31 Ekim 2016

Turkcell TV Tv8'i Yayından Kaldırmışlar! Hizmet Vermiyorlar!

Turkcell TV kendi isteğine göre kanal ekleyip çıkarmaktadır. En son olarak tv8'i hiçbir bildirim yapmadan kaldırmıştır. Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kendilerinin bir bilgisi olmadığını, bu konuda şikayet oluşturamadıklarını ve neden kanalın kaldırıldığına kendilerine de bilgi verilmediğini belirtmişlerdir.Yayının gelip gelmeyeceği hakkında bile Turkcell TV müşteri hizmetlerinin bilgisi yoktur sanırım. Sadece CEO'nun bilgisi vardır herhalde dediğimde sadece "haklısınız" demekle yetinecek kadar yetersiz
bilgiye sahiplerdir! Tv8 yerel ya da az izlenen bir kanal olmadığını bunu kendi isteklerine göre kaldıramayacaklarını bundan dolayı üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli istemektedirler!

Semih 103 Okunma

Cevaplar

  • Semih 02 Kasım 2016

    burada bu kadar detaylı yazmama rağmen! Dilekçe yollamama rağmen! Şikayet mailleri atmam rağmen! Hala daha beni arayan personellerinize konuyu baştan sonra izah ediyorum bana cevap veremedikleri gibi hak veriyorlar. Sonucundada ses kaydı alındığı için bu bilgiyi vermekle mükellefiz diye papağan gibi cayma bedeli ödemeniz gerekir diyorlar! Hayır bi firma bukadar aciz olabilir mi? Tekrar söylüyorum! Bana hizmet veremediğiniz için tek taraflı sözleşmemi fesih ediyorum ve tek bir kuruş dahi ödemiyorum! Ödemeyeceğim! Greği neyse yapın artık!

  • Semih 02 Kasım 2016

    Telefonla arayan personeliniz hiçbir şekilde açıklayıcı bilgi vermiyor! Yardımcı olmuyor! Papağan gibi aynı şeyleri tekrarlayıp '' haklısınız ama aboneliğinizin iptali sonucunda bedel ödeyeceksiniz '' diyorlar. Tercih etmiş olduğum 3lü paket kampanyası için taahhüt ettikleri hizmeti vermedikleri halde. Sorunumu iptal dilekçemi faks çektim, mail olarak attım, konu ile alakalı olarak tüketici hakları kurumuna da dilekçemi yolladım. Kafanıza göre platformdan kanal çıkartıp hizmet vermeyip bir de üzerine para isteyemezsiniz. İnsanları aptal yerine koymayın! Bir de şikayetimle ilgileniyormuş gibi tarafınıza bilgi verilecektir açıklaması yapmayın! Sorun çözme beceriniz yok!

  • Semih 02 Kasım 2016

    Telefonla arayan personeliniz hiçbir şekilde açıklayıcı bilgi vermeiyor! Yardımcı olmıyor! Papağan gibi aynı şeyleri tekrarlayıp '' haklısınız ama aboneliğinizin iptalı sonucunda bedel ödeyeceksiniz '' diyorlar. Tercih etmiş olduğum 3lü paket kampanyası için taahhüt ettikleri hizmeti vermedikleri halde. Sorunumu iptal dilekçemi faks çektim, mail olarak attım, konu ile alakalı olarak tüketici hakları kurumuna da dilekçemi yolladım. Kafanıza göre platformdan kanal çıkartıp hizmet vermeyip bir de üzerine para isteyemezsiniz. İnsanları aptal yerine koymayın! bir de şikayetimle ilgileniyormuş gibi tarafınıza bilgi verilecektir açıklaması yapmayın! Sorun çözme beceriniz yok!

  • Turkcell TV Temsilcisi01 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 01.11.2016 13:25’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Turkcell TV Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön