05 Nisan 2013

Turkcell TV Saniyesinde Abonelik Yapıyor Ama İptalde Zorluk Çıkarıyor!

Arayan firma görevlisi 3 ay ücretsiz Turkcell TV den dizileri izleyebilmemiz için sadece göndereceği şifreyi söylememi istedi bunun üzerine saniyesinde abone yapılmışım. Bu aboneliği iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım görevli benden kişisel bilgileri alarak iptal işlemini sözde yapacağını söyleyerek telefonda yarım saat oyaladı ve acaba hat mı düştü diye düşünürken arada bir 'şuan işleminizi gerçekleştiriyorum'diyerek oyaladı.

En sonunda da hata veriyor işleminizi gerçekleştiremedim dedi.Ben de bir gün sonra aradığımda görevli, online hizmetlerden kendiniz yapmalısınız demesi üzerine işlemi yaptığımda '10 gün içinde yetkili bayimize yazılı fesihte bulunmanız gerekmektedir mesajı aldım.

Erdal 36 Okunma

Cevaplar

  • Erdal 16 Nisan 2013

    Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşme yapıldı da mesele çözüldü mü ki? Bana kendilerinin yardımcı olamayacağını, Süperonline müşteri hizmetlerinin 'bize ulaşın' bölümünden şikayet ve önerimi yazmamı söylediler.bunu da yaptım ama superonline şikayetime cevap yazma ilgisini bile göstermedi.Bu işin sonu mahkemeye gidecek anlaşılan

  • Turkcell TV Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap