19 Ekim 2016

Turkcell TV Plus Cihazımın Arızası...

Yaklaşık 8 aydır Turkcell TV Plus ve Superonline fiber internet kullanmaktayım. İlk başlarda herhangi bir sorun yaşamaz iken özellikle son 2 aydır TV Plus cihazım donarak kocaman sarı ünlem işareti çıkıyor ve cihazı yeniden başlatmazsam çalışmıyor. Bu durum son 2-3 haftadır çok sıklaştı ve yaklaşık 7-8 kez müşteri hizmetlerini aradığım halde sorunu çözemediler. Her defasında cihazı yeniden başlatıp sorununuz düzeldi arıza kaydı açamayız diye geçiştiriyorlar. Cihaz yeniden başladığında evet bir süre sorun çıkarmıyor ama 24 saat geçmeden aynı sorun tekrarlıyor. Turkcell müşteri hizmetleri (M*** Hanım) cihazınızı kapatmadığınız için sorun yaşıyorsunuz diye saçma bir çözüm üretiyor. Hangi yüzyılda yaşıyoruz. Böyle bir akıl tutulması olabilir mi. Cihaz ya da gelen pakette sorun var diyorum yeniden başlatın düzelir diyorlar. Ben neden her defasında kapatmak ya da yeniden başlatmak zorundayım.

Abdulkadir 343 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell TV Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.10.2016 13:51’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Abdulkadir 23 Ekim 2016

    Şikayetiminden 2 gün sonra aradılar randevu alıp geleceğiz diye. 1 hafta geçti ne arayan ne de gelen var. Gerçekten çok ilgilisiniz: (

  • Turkcell TV Temsilcisi19 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön