21 Ekim 2016

Turkcell TV Parayı Alıyor Ama Bağlantıyı Yapamıyor.

Turkcell TV + Superonline paketini satın aldım. Kurulum için gelip bağlayın dedim. Kocaeli İzmit bayisi beni 3 dk içerisinde arayacaktı aramadı. Daha sonra ben döndüm ve bana 12 Ekim 15-17:00 arası kurulum yapılacak dendi. Bekledim saat 17:15'te ben aradım "aaa efendim biz sizi unuttuk" elinde PC zabıt tutan çalışan bu kelime ile beni savuşturmaya çalışıyor düşünün. Zar zor 19:00'da geldiler, her şeyi kurdular fiziki olarak ve yarım saat sonra sizi arayıp hemen tv+ plus kurulacak dediler.

Bugün 20 ekim hala ben arıyorum ve hala en az 10 dk bekleyip müşteri hizmetlerine bağlanıp hakkımı aramaya çalışıyorum. Aboneliğimi derhal iptal edin dedim. Ben size verdiğim sözü tutup abonelik başlattım ama siz bana kurulumu yapmadınız, o yüzden iptal edin. Cevap; -"hayır iptal edemeyiz ceza ödersiniz'' dediler. Böyle saçmalık olabilir mi? Ben sizden paket satın alıyorum, internet bağlanıyor ama televizyon yayını yok.

M 355 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell TV Temsilcisi04 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 28.10.2016 10:36’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • M 24 Ekim 2016

    Bu şikayeti bile kala almayıp, ilgilenmiyorlar bile. Böyle yüzsüzlük olamaz artık. Müşteriyi kollayacağınıza, markanızı kollayacağınıza 5para etmez bayinizi kolluyorsunuz. Yazık. Bu marka ile bayilik işini herkes yapar ama unutmayın marka güvenini bir kez kaybederseniz bir daha yakalayamazsınız!

  • M 21 Ekim 2016

    Şaka mısınız siz? Kaç kez arayacağım müşteri hizmetleri numaranızı, üstüne bir de mesaj atıyorsunuz 96S aat içerisinde size geri dönüş yapılacaktır diye. Bendeki yüm itibarınızı yerle bir ettiniz. Yazıklar olsun tekrar tekrar. Turkcell ve Superonline öyle mi!

  • Turkcell TV Temsilcisi21 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • M 20 Ekim 2016

    TV yayınınızı iptal EDP interneti devam ettireceğiz diyince iyice küplere bindim. Sizi ne kadar yasal organ varsa hepsine şikayet edeceğim tükenirse üstüne dava açacağım. Yıllarca Turkcell kullandım, iyidir dedim güvendim rezil rüsva ettiniz beni. Bu mudur Turkcell, bu mudur müşteri odaklılığınız. 350+80+45+72 TL fatura ödeyen bir müşterinizim daha nasıl bir iyi bir müşteri olabilirim. Bunu mu hakediyorum siz bana söyleyin. Derhal aboneliğim iptal ettirilmeli. Yazıklar olsun tek kelime ile

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön