27 Ekim 2016

Turkcell TV Habersiz Abonelik Başlatmış!

Tarih: 26.10.2016 saat: 14:46 'da 0850 225 0999 no.lu numaradan arandım. Turkcell TV hakkında bilgilendirildim. Üyelik ister misiniz diye soruldu yaklaşık 5 dakikalık konuşma süreci sonrasın da üyelik istemediğimi belirttim. Aynı gün içerisinde tarih: 26.10.2016 saat 15:17 de bir mesaj geldi. Mesajın içeriği: '' Turkcell TV 1 ay ücretsiz web paketi aboneliğiniz 26.10.2016 tarihinde isteğinizle iptal edilmiştir. Faturanıza yansıtılacak ücret kullandığınız süre üzerinden hesaplanacaktır. '' diye bir mesaj geldi. Abone olmadığım bir şey yüzünden tarafıma böyle bir bilgilendirme mesajı geldi. 0850 225 0999 numarayı bilgi almak için aradığımda müşteri temsilcisine bağlamak için sistem yaklaşık 8 ile 10 dakika arası bekletip yanlış numara tuşladınız ifadesini kullanıp görüşmeyi sonlandırıyor sorunu düzeltecek muhatap bulamıyorum bulsam bile düzelteceklerini sanmıyorum. Yardımınızı bekliyorum.

Ümit 1.746 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell TV Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 26.10.2016 16:36’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Turkcell TV Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Ümit'in Teşekkür Mesajı27 Ekim 2016

    Teşekkür mesajı: Merhabalar İyi Çalışmalar Tarafıma dönüş yapıldı: Dönüş yapılan tarih: 26.10.2016 Saat: 16:40 Tarafıma dönüş yapılan yer: Turkcell Superonline çözüm merkezi Tarafıma Dönüş yapan kişi: Ezgi Hanım Gerek sunduğu çözümler gerek yaptığı yönlendirmeler ve konuşma biçimi ile gayet memnun edici bir diyalog kurduk. Ben beni ilk arayan yerin numarasını aramıştım doğal olarak bu sebepten dolayı Ezgi hanım ileriyi düşünerek olur da tekrar böyle bir problem yaşanacak olursa 0532 532 0000 numarayı aramamı söyledi. Bu kadar kısa bir sürede çözüm oluşturulduğu için hem Şikayetvar sitesi çalışanlarına hem de Ezgi hanıma teşekkürlerimi sunarım. Kolay gelsin.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön