31 Ekim 2016

Turkcell TV Abonelik İptali...

28.10.2016 tarihinde Turkcell TV abonesi oldum. Bu aboneliği müşteri hizmetlerinden birkaç gün önce aranmam ve tüm kanallar ve başka ilave özellikler beyan edildiği için oldum. Kurulum tamamlandıktan bir iki saat sonra bazı kanalların olmadığını gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bu kanallardan TV 8 nedenini bilmediği bir sebepten dolayı platformdan çıkarıldığı bilgisini verdi. Pazarlama esnasında bunun bilgisi verilmediğini tüm kanalların olduğu söylendi dedim, müşteri hizmetleri bu kanal yok diye bilgisi verdi. Bende TV aboneliğim iptal edilmesini ilettim. Bu şekilde işlem yapamadığını faks yoluyla yapabileceğimi ve 200 TL'ye yakın ceza ödeyeceğimi söyledi. Beyanlarını karşılamadıkları halde 2 yıllık üyeliğimi önceden bozduğum için bu ücreti almaları tüketici haklarına aykırıdır. Abone no. 548**8.

Serkan 318 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell TV Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön