Turkcell Turkcell Cayma Talebinde Bulunmadan Cayma İşlemi Yapıldı!

Memnune Ş. |

Geçen sene Kasım ayında Turkcell Vinn wi-fi almıştım. İki senelik bir sözleşme yapmıştım. İlk 4-5 ay kullandım fakat daha sonra hiç kullanmadım. Kullanmadığım halde sözleşmem var diye faturalarını düzenli yatırdım. Ancak yaz aylarında iki faturamı unutmuşum. Onları geçen ay ödedim. Sonra yine unutmuşum. Mesaj gelince borcumu ödedim. Yalnız ben borcumu ödediğim halde sözleşmeden caymış sayılmışım ve hakkımda cezai işlem uygulanmış. 507 lira benden çıkış parası isteniyor. Fakat ben hiçbir şekilde başvuru yapmadım. Ya da bana bildirilen olayı onaylamadım. Bana gelen bir mesaj, yazı, ihbarname, belge, mail, hiçbir şey yok. Benim onayım hatta talebim olmadan beni caymış saymışlar.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Memnune Ş.
    15 Aralık
    18:09

    Siz beni arayıp ulasamadiktan sonra ben sizi 4 kez geri arayıp görüştüm fakat hala elime sozlesmemi gondermediniz.

  • 18 Kasım
    09:12

    Müşterimizi 17.11.2015 ve 18.11.2015 tarihlerinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 14 Kasım
    09:28

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.