Turkcell Tüketici Hakem Heyeti Kararına İstinaden İade Edilmesi Gereken Para!

Tamer S. |

Tüketici Hakem Heyeti, erken ayrılma nedeniyle ödemiş olduğum toplam 359,76 TL'nin tarafıma iadesine karar verdi. Turkcell'e bu kararı 08.02.2016 tarihinde e-posta ile bildirdim. Birkaç gün sonra en geç 7 iş gününde vermiş olduğum banka hesabına yatacağını söylediler. Ancak yaklaşık 9 iş günü sonra parça parça olarak 23.02.2016'da 160,91 TL ödendi. Yine 198,85 TL'nin yatırılacağını umut ederek 27.02.2016'ya kadar bekledim ve ödenmeyince tekrar e-posta gönderdim. Birkaç gün sonra tekrar beni arayarak sistemde bir hata olduğu 02.03.2016'da hesabıma yatacağını söylediler. Belirtilen tarihte yatmaması üzerine 05.03.2016'da tekrar e-posta gönderdim. Yine bana aynı cevap 09.03.2016'da mesai bitimine kadar paranın yatacağı bildirildi. Sonuç yine aynı yatmadı. Çok ciddiyetsiz bir kurum olduğunu, beni kandırdıklarını düşünüyorum. Turkcell'e güvenimi tamamen kaybettim. Yasal yollara başvuracağım.

Etiketler :

Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mart
    16:09

    Müşterimiz ile 15.03.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterimizin iadesi hesabına geçmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 10 Mart
    10:12

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.