Berrak E. Teşekkür Mesajı

Sorunum çözüldü.Teşekkürler.

Turkcell TL'lerim Ortadan Kayboldu!

Berrak E. |

15/12/2014 tarihinde, lira bakiyem 10.41 iken, internet kullanımım sonrası 2.27'ye indi. Oysa 130 MB civarı internet hakkım vardı ve kullanımım sonrası tamamen bitmemesine rağmen; liralarımdan 8 lira civarı düşüş yapıldı.

Net hakkımın bittiğine dair mesaj almadığım için dolayısıyla neti kullanmaya devam ettiğim için bu lira kaybını yasadım. Bakiyeme bakarsanız hala da net paketim bitmemiş ve bana bitti uyarısı da gelmemiştir.

Sürekli; sisteminizdeki bu hata yüzünden mağdur olmaktayım ve lira kaybı yaşamaktayım.
Tarafınızdan kaynaklanan bu hata yüzünden kesilen liralarımın iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Berrak E.
    22 Aralık
    15:44

    Sorunum çözüldü.Teşekkürler.

  • 19 Aralık
    11:07

    Müşterimiz ile 19.12.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize TL kullanımları hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Aralık
    16:34

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.