15 Kasım 2013

Turkcell TL Yükleme Sorunu Yaşattı!

İlgili firmanın internet sitesinde TL yükle bölümü olmasına ve defalarca denememize rağmen yükleme işlemini gerçekleştiremedik. Daha sonra çağrı merkezlerinden 8035'e bağlanıp bir hanım ile görüşme sağladık bu sırada o müşteri temsilcisinin vermediği bilgiler yüzünden IVR aracılığı ile bu görüşmeyi onaylamadan telefonu kapadım. Akabinde beni arayıp o bilginin verildiğini belirtip, 3 ay boyunca kredi kartımdan 18 TL çektirirsem TL yüklemesini onlar aracılığı ile gerçekleştirebileceğini öğrendim!

Bu bilginin tarafıma verilmediğini belirtince ''ben size o bilgiyi verdim'' şeklinde tamamen tasvip etmediğim bir ses tonu ile yanıt aldım. Yazık, gerçekten çok yazık!

Hilal 100 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi20 Kasım 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 18.11.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön