18 Ekim 2016

Turkcell TL Yükleme Servisi Sorunu!

Turkcell TL yükleme servisinden 20 TL yükleyeyim dedim. Yükleme yaparken müşteri temsilcisine üstüne basa basa sordum hizmet ücreti kesiliyor mu diye. Kendileri kesilmiyor dedi ancak hemen ardından 57 TL kestiler. 8035'i aradığımda vip üyelik ücreti dediler haberim yok dedim ses kaydını incelediler 48 saat sonra döneriz dediler ancak yine dönüş yapmadılar ben aradım incelemeden bir şey çıkmadı. Bu kesilen parayı 20 TL olarak 3 ay alacaksınız dediler. Ancak tarifem uygun değilmiş sırf sıkıntı çıkarmamak için tarifemi değiştirdin ancak bu seferde bu 20 TL'nin sadece Turkcell ile ile konuşma paketi olduğunu söylediler. Benim zaten Turkcell tanıdığım olsa ona gönderirdim. Harcadığım zamanıma mı yanayım yanıltıldığıma mı bilmiyorum en kısa sürede başka operatöre geçiş yapacağım. Düşünseniz ya 20 TL yüklemek için 57 TL hizmet ücreti ödedim gerisini siz düşünün.

Yunus 125 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi20 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 13.10.2016 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön