Turkcell TL Yükleme Problemi!

Mehmet A. |

Büyük annemi ziyarete gittiğimde hayrına hattına 25 TL yüklemek istedim. Aradığımda Turkcell sağ olsun sözde bir üyelikten bahsetmiş ve nasılsa onayımı almadan 54 TL gibi bir rakam daha kredi kartımdan çekmiş. İadesi için aradığımda siz kabul etmişsinizdir dediler. Ben kesinlikle kabul etmediğimi söyledim telefon kaydının dinlenmesini istedim. Tamam dinleyip arayacağız dediler. 1 ay arayan olmadı tekrar aradım, 14 gün yasal itiraz süresi içinde başvurmadığım için ilgilenme tenezzülü göstermemişler. Onlar bilmiyorlar mı ki kredi kartı 30 günde bir kesiliyor nasıl 14 gün itiraz için yasal hak oluyor. o zaman kredi kartı ile işlem yapmayın. Ben bu hatta neden platin gibi Üye olmak isteyeyim ki.

Etiketler :

Online TL Yükleme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet A.
    20 Ekim
    11:49

    Ben zaten iletişim numarası olarak başka bir numara verdim. Konudan bahsettim ve siz büyük annemi aramissiniz anladigim kadariyla. Sizde biliyorsunuz ki onun konudan haberi bile yok. Sırf biz aradik demek için o numarayı ariyorsunuz

  • 20 Ekim
    07:27

    Müşterimizi 16.10.2015 tarihinde GSM numarasından aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 16 Ekim
    13:43

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.