Turkcell TL Yükleme İşlemi Sorunu!

Emrullah C. |

Turkcell internet sitesinden hattıma 20 TL yükleme yapmak için girdim yükleme işlemi için 3d güvenlik sistemine yönlendirildim. Ancak şifremi doğru girmeme rağmen yanlış dedi bu işlemi 3 defa tekrarladım her defasında yanlış bilgisi geldi bende kapattım. 2 gün sonra kredi kartı ekstreme baktığımda ayrı ayrı 3 adet 180,00 TL Turkcell 3d yükleme yazmakta tabi hemen Turkcell'i aradım ancak bankaya harcama itirazında bulun dediler. Bulundum banka yazılı cevap ile işlemin başarılı gerçekleştiği sıkıntımı Turkcell'e çözmem gerektiği söylendi ama tam 38 gün oldu hala sorun çözülmedi. Olan benim 540.00 TL'ye oldu. Şimdi verdikleri cevap başka numaraya yükleme yapmışsınız savcılığa başvurun şeklinde.

Etiketler :

TL Yükleme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emrullah C.
    18 Haziran
    12:41

    hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar papağan gibi aynı sözleri tekrar tekrar yazıyolar aldıkları param haram olsun.

  • 18 Haziran
    10:24

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 17.06.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Haziran
    09:52

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.