Turkcell TL Transferi İptali!

Simge B. |

Büyük bir firma olan Turkcell'in TL transferi yanlış veya kullanılmayan bir hatta yapıldığında bunu iptal edemiyor olması çok trajikomik. 27.03.2015 tarihinde 053408**** Bolu telefona 13 TL olarak TL transferi yaptım fakat göndermek istediğim numara 053408*** idi. Kullanmayan 97** no.lu telefona gönderdim Turkcell'i aradım fakat iptal edemediklerini ilettiler.

Hem kullanılmayan bir hatta yanlışlıkla gönderdim iptalini istedik hiç ilgilenmediler veya yardımcı olmadılar çağrı merkezinden. Kullanılmayan bir hat olmasa bile kullanılmadığı sürece neden iadesi olmaz ki.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Mart
    09:37

    Müşterimiz ile 31.03.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize TL Transferi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Mart
    10:13

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.