Turkcell TL Kesintisi Yapıyor!

Arzu O. |

22.03.2014 tarihinde kısıtlı paramla telefonuma 15 TL'lik kontör yükledim aciliyeti vardı haber vermem gerekiyordu. Alınmam için lakin aldığım kontörün tamamı yani 15 TL'nin tamamı kesinti yapılmış yüklediğim halde kontörüm yok! 532'yi aradım neler oluyor diye; hızlıca
geçen bir konuşma bir kısmını yakalayabildim sadece.

Tekrar aradım algılayabilmek için; bu defa menü değişmiş standarta dönmüştü.Sonuç olarak uzunca bir süre üzerimde yüklerle mağduriyet yaşadım. Turkcell'i kınıyorum ve en kısa
zamanda operatör değiştiriyorum eğer ki bölünseydi bu meblağ;ben o aramayı 15 ten 5 tl dahi
düşse yapabilirdim. Hepsini bir anda çekmeniz sizin gibi bir kuruma vatandaşa hizmet adına yakışmıyor!

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mart
    13:21

    Müşterimiz ile 25.03.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Vergiler ve TL Kullanımları hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 24 Mart
    14:41

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.