Turkcell TİM'de Faturalı Hatta Geçiş Yanıltması!

Okan Ş. |

Az kullanmakta olduğum ikinci Turkcell hattımı geçen ay faturalı yaptırmak için Keresteciler Sit. Fatih Cad. No. 31/a Merter adresinde bulunan Ataçlar GSM'e gittim. Paketleri sorduğumda bana 100 TL nar karşılığı her ay konuşma ve mesajlaşma ile birlikte 2 GB internet olduğunu belirttiler. O anda şaşırmama rağmen nette böyle bir paket göremedim ben dedim, bu bugün daha başladı kampanya diyerek ilgimi çekmeyi başardılar ve yetkilinin söylediği pakete geçiş yaptırdım. 1 ay sonra hesap kesim tarihi olan 20 ekimde hesaba baktığımda öğreniyorum ki 2 GB internet sadece 3 ay için geçerli imiş. Turkcell 532'yi arayarak gerekli şikayetimi bildirdim. Ataçlar GSM'i de arıyorum fakat tel açmıyor.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Okan Ş.
    30 Ekim
    13:16

    HİÇ BİR DÖNÜŞ OLMADI TARAFIMA

  • 23 Ekim
    13:15

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.