Turkcell TİM Personeli Yüzünden Hattım Kapatıldı!

Göksal A. |

Telefonuma gelen Eksik evraklarımı güncelleme talebinden dolayı istenilen evrakları Balıkesir Turkcell Tim'e teslim ettim.Aradan geçen bir ay sonunda telefonum görüşmeye kapatıldı.Müşteri Hizmetlerini aradığımda eksik evraklarınızı teslim etmediğiniz için kapatıldı dediler.Evraklarımı götürdüğüm Turkcell Tim merkezine gidip durumu anlattığımda Faksımız çalışmadığı için gönderemedik daha sonrada unutulmuştur dendi.Oradaki görevlinin unutkanlığı yüzünden bugün benim hattım kapandı.

Etiketler :

Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Göksal A.
    28 Şubat
    01:09

    lütfen şikayetimi dikkatli okuyup tekrar cevap yazınız.belirtmek istediğim konu evrak istenmesi yada evrak eksikliği değil,istenilen evrakları zamanında teslim ettikten sonra ilgili görevli personelinizin genel merkeze fakslamasını unuttuğu için hattım kapandı...

  • 15 Şubat
    08:40

    Telekomünikasyon Kurumu tüm GSM işletmecilerinden abonelerinin eksik bilgi ve belgelerinin tamamlanmasını istemiş ve tamamlamayan abonelerin hatlarının yasal zorunluluk sebebiyle kapatılması gerektiğini iletmiştir. Bu sebeple abonelik esnasında tarafınızca teslim edilmeyen eksik bilgi ve belgelerin tamamlanması zorunluluğu doğmuş olup, siz değerli müşterilerimizden bu bilgi ve belgelerin toplanması amacıyla şirketimiz tarafından sizinle;
    Kurumsal Çözüm Merkezlerimiz,
    Çağrı Merkezi,
    Satış Yöneticilerimiz aracılığı ile iletişime geçilecektir.
    Detaylı bilgi için 532 ya da 0532 532 0000 'yi arayabilirsiniz.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş