17 Ekim 2016

Turkcell TİM 'den Ödediğim Paraya İspat İstiyor Halen Borçlu Gösteriyor.

Turkcell'den t70 akıllı cihaz aldım. 0532066*** numaralı hattımın üstüne 24 taksitli. İlk faturadan sonra ikinci çıkmadan 17.09 tarihinde sözleşmeyi iptal edip, aynı tarifeden devam ederek cihazın kalan tüm taksitlerini tek seferde ödemek istediğimi belirtip, sözleşmeyi iptal ettirdim. Aynı gün içerisinde adıma çıkarılan 654,42 TL parayı Demetevler argold TİM merkezinden ödedim. Devam eden günlerde paramın ödenmediğini, halen Turkcell'e borçlu olduğumu fark ettim. Peşine düştüm, ispat et ödememişsin dedi.

Finansman müşteri hizmetleri ödediğimi faturaları belgeleri ne lazımsa [email protected]şman.com.tr adresine gönderdim. Konunun üzerinden bir ay geçmesine rağmen halen incelendiğini, mailimin ellerine geçtiğini, fakat evrakların halen incelendiğini belirtiyorlar. Ödediğim paranın peşinde bir aydır geziyorum. 10 kez aradım çözemediler. Halen ödeyeceğim mi ben ödediğim parayı. Çözün lütfen.

Sefa 448 Okunma

Cevaplar

  • Sefa 25 Ekim 2016

    05320660682 hattıma aldığım taksitli cihazın 2. taksiti çıkmadan sözleşmeyi iptal ettim 17.09 tarihinde 654.42 TL ödeme gerçekleştirdim 2.fatura 20.09 tarihinde çıktığında 654.42 TL ödeme yapıldığının yazdığını ancak sözleşmenin iptal olmayıp devam ettiğini fark ettim ve 20.10 tarihli faturada yine borçluyum 532 ve finansmanla 2 ayda 30 görüşme yaptım sadece 2 form oluşturulmuş kaleye alınmadı ödeme evraklarının mail attım halde çözümlenmedi en son 19.10 tarihinde next level AVM müşteri hizmetlerine gittim dosya açıldı bugün arandm dosya finansmana gitti bizle alakası yok dosya kapatılcağı söylendi yine çözüm yok finansman arayacak dendi 1 buçuk aydır finansman muhatap alıp aramadı şu an aradım ulaşamıyor 42 dakika boyunca hatta bekledim açmadılar. Konu bu hafta çözümlenmezse evraklarla medya ve mahkeme heyetine başvuracağım. Haklıyım mağdurum tazminat talep edeceğim son dosya no:59068572

  • Turkcell Temsilcisi20 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Sefa 17 Ekim 2016

    Ben zaten sizin müşteri hizmetlerinizi ve finansman müşteri hizmetlerinizi yeterince aradım aldığım bir tek cevap var farklı birimler inceliyor bilgimiz yok 72 saat içinde dönüş yapılacaktır... Kırmızı alrm verdik size döneceğiz... . Aradan bir ay geçti halenn döneceksiniz

  • Turkcell Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön