25 Mart 2013

Turkcell Tıkla Melodi!

Yaklaşık 4 yıldır kamu Turkcell tarifesinden istifade etmekteydim. belirli zaman aralıklarında mms ve tıkla melodi ile ilgili ücretlendirmeler olduğunu tespit etmiş bulunmaktayım. Bu konunun incelenmesi talebime Turkcell bayilerinde; tıkla melodi mesajı geldiğini, bu mesajı açtığımdan dolayı bu ücretlendirmelerin olduğu bilgisini almış bulunmaktayım.

Böyle bir hizmetten yararlanmadım veya bu mesaja onay vermedim. 10/12/2012 tarihinde 24 tl, 23/01/2013 tarihinde 60 tl, 22/02/2013 tarihinde 48 tl ve son faturam 114 tl içerisinde 24 tl nin tıkla melodi adı altında; kullanmamama rağmen hizmet bedeli olarak faturalarıma yansıtılmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini arz/rica ederim.

Yasin 65 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön