16 Nisan 2013

Turkcell Teslim Ettiğim Evraklar Tekrar İsteniyor!

Ankara Optimin bayii aracığı ile hattımı 1,5 ay kadar önce Turkcell'e taşıdım. Benden istedikleri nüfus cüzdanı ve bir adet son döneme ait ödenmiş fatura suretini teslim ederek hattımı aldım. Bu gün cep telefonumu eksik evrak dolayısı ile problem olduğu 3 gün içerisinde bayiye gitmezsem taahhüt iptal bedeli yansıtılacağı ve hattımın kapatılacağını bilgisi verilen sms aldım. Bayi Türkcell'in, Türkcell'de bayinin hatası olduğunu söylüyor. Belirtilen süre zarfında gidemeyeceğimi ifade etmeme rağmen değişen bir durum yok. Çözüm olarak hiç birşey sunulmuyor. Belki de teslim ettiğim evraklar 3. şahıslara aktarıldı. Benim hatam olmayan bir durumun bana yansıtılması etik değil. Çözüm bekliyorum.

Murathan 35 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön