Turkcell Telesekreter Hizmetiyle Mağdur Ediyor!

Mehmet P. |

Turkcell insanların telefon hatlarını izinsiz bir şekilde meşgulken telesekretere yönlendirme yaparak insanları mağdur ediyor. Nasıl mı?
Siz birisini aradığınızda o telefon meşgul ise veya kullanıcı sizi meşgule atıyorsa siz doğrudan telesekretere yönlendiriliyorsunuz ve bıraktığınız mesaj süresi boyunca para ödüyorsunuz. Sonra Turkcell meşgul olan kişiye bir sesli mesajınız var diye mesaj gönderiyor, arayıp sesli mesajınızı dinlerseniz siz de para ödüyorsunuz.
Arama yönlendirme ayarlarından da kaldırılamıyor sadece 532 müşteri hizmetlerini arayıp temsilci ile görüşerek iptal edilebiliyor.
Bu hat sahibinin bilgisi ve onayı alınmadan yapılan bir işlem olduğu için düpedüz insanları mağdur etmektir.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Görüşme Fatura Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Eylül
    12:20

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.