Turkcell Telefonumu Tamir Etmiyor!

Enes P. |

10/09/2013 tarihinde Turkcell'den kontratla aldığım ve garantisi devam etmekte olan telefonumu aşırı ısınma ve şarj olmamam sorunlarından dolayı TİM 'e verdim. Telefonumu KVK Yetkili Servisine yönlendirdiler orada da telefonumu kaybettiler. Daha sonra onlarca konuşma ve kontakt kurmamın ardından telefonum bulundu. Tamire devam edildiği bilgisi verildi bana.

Dün beni arayan Kütahya TİM müdür yardımcısı bana telefonun 240 TL bedelli tamiri olduğunu söyledi. Ancak telefonumun garantisinin devam ettiği ve kullanıcı hatası olmadığı sabit. Bana muhatabımın artık hakem heyeti olduğunu söyledi. Bu konuda şikayetçiyim telefonu vereli 2 ay oluyor ancak hala mağdur ediliyorum. Şikayetçiyim!

Etiketler :

Personel Davranışı Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Kasım
    12:25

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 04 Kasım
    09:57

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.