16 Mayıs 2013

Turkcell Telefonu Aldıktan Sonra Paket Fiyatımı Artırmışlar!

Aylık paket ücretim 40 TL iken kampanyalı bir telefon aldım. Faturama ek ayda 5 TL, toplam 45 TL ödüyordum. Ocak ayında ikinci bir telefon( Turkcell maxiplus 5) daha aldım. Faturama ek ayda 19 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak telefonu aldıktan sonra paket ücretimin fiyatını arttırmışlar ve telefon için Turkcell'in kendi sitesinde bile hala 19 TL ek ücret yazdığı halde faturama 22 TL yansıtılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşmede imzam olduğunu yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Yetkisiz kişilerle görüşüyorum. Bana yardımcı olmuyorlar. Paket ücretimin artacağını söylemediler, bunu bilseydim bu telefonu almazdım.

İbrahim 144 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön