14 Ağustos 2013

Turkcell Telefondan Haber Yok!

Nisan ayında Kanyon Turkcell mağazasından taahhütle aldığım Sony Xperia Z marka telefonumun lensinin içerisinde ki lekeden dolayı aldığım şubeye tamire bıraktım. 30 gün boyunca telefondan hiç haber alamadım.

21 Temmuz'da beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. 31 Temmuz'da sonunda bayiye ulaşabildim. Telefonu almaya gittim. Telefon çizikler ve vuruklarla doluydu. Yetkili kişi bana ertesi gün konuyla ilgili ulaşacağını söyledi ve telefondaki hasarın fotoğraflarını çekti.

Ertesi gün ve devam eden günlerde kimse arayıp sormadı. Telefonu tertemiz verdim ve şu an elimdeki telefon çizikler ve vuruklar içinde.

Salih E. 46 Okunma

Cevaplar

  • Salih E.20 Ağustos 2013

    Çözüme yönelik hiçbir şey yok!

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi15 Ağustos 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön