Turkcell Telefondan Haber Yok!

Salih E. |

Nisan ayında Kanyon Turkcell mağazasından taahhütle aldığım Sony Xperia Z marka telefonumun lensinin içerisinde ki lekeden dolayı aldığım şubeye tamire bıraktım. 30 gün boyunca telefondan hiç haber alamadım.

21 Temmuz'da beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. 31 Temmuz'da sonunda bayiye ulaşabildim. Telefonu almaya gittim. Telefon çizikler ve vuruklarla doluydu. Yetkili kişi bana ertesi gün konuyla ilgili ulaşacağını söyledi ve telefondaki hasarın fotoğraflarını çekti.

Ertesi gün ve devam eden günlerde kimse arayıp sormadı. Telefonu tertemiz verdim ve şu an elimdeki telefon çizikler ve vuruklar içinde.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Salih E.
    20 Ağustos
    12:04

    Çözüme yönelik hiçbir şey yok!

  • 15 Ağustos
    14:46

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.