Turkcell Telefonda 4.5G Problemi!

Abdulkadir B. |

LG K8 telefon aldım. 4.5 G olmasına rağmen cihazımın uyumlu olmadığına dair mesaj aldım. Çağrı merkezi cihazın 4.5 G'ye uyumlu olmadığını iddia ediyor (o bir yana cihazımı tanımlayamıyor). Operatöre durumu izah etmeme çalışmama rağmen LG yi aramam gerektiğini iddia edip durdu. Ona bu problemin Turkcell'den kaynaklandığını söyledim ama nafile... (yine de LG'yi aradım, yardımcı olmaya çalıştılar ama cihaz kaynaklı sıkıntı yok dediler) Web formu üzerinden durumu Turkcell'e ilettim ama sallayan olmadı. Şu an cihazı A***ile 4.5 G olarak kullanabiliyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Abdulkadir B.
    15 Mayıs
    22:18

    Hangi mail adresine gönderilmiş?
    Ricam cevabı açık ve net olarak buraya yazın.
    Mail falan gelmedi

  • 09 Mayıs
    07:40

    Müşterimizin BTK'ya ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 02.05.2016 tarihinde e-posta ile bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 07 Mayıs
    17:17

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.