25 Ekim 2016

Turkcell Telefon Tamirinde Servis %80'ini Ödüyor...

Turkcell'den aldığım telefonuma akıllım güvende servisiyle sigorta yaptırmıştım. Telefonumun ekranı kırıldı ve bu servisle tamire verdim. Geçen yılda aynı tarihlerde telefonum kırılmıştı ve bu servisle tamire vermiştim. Servis tutarın %'80nini ödüyor. Geçen yıl 255 lira gibi tutar karşılığında bana 0 telefon gönderildi. Ama bu yıl 630 lira para istendi benden. Ama ben işlemi iptal ettirdim çünkü 1 yıl önce aynı şey için 255 lira para verirken neden bu yıl 630 lira para vereyim ki? Telefonumun iptalini istedim telefonum KVK'ya gönderilmişti. Benim asıl şikayetim akıllım güvende servisi için çünkü telefonumun iptalini istediğim halde azami tamir süresini doldurdular yani 21 gün ama ben 1 hafta önce iptalini istedim ama 21 günü doldurdular gereksizce. Benim isteğim Turkcell akıllım güvende servisine para ödemeden bu aboneliği bitirmek arayıp Turkcell'e şikayet ettiğimde para ödeyerek kapatabiliriz.

Çağlar 1.607 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Kasım 2016

    Müşterimiz ile 17.11.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön