Turkcell Telefon Sigortası

Elif A. |

Samsung Galaxy s5 telefonumu Batman Turkcell Ayaz İletişim'den aldım ve telefonumun sistem üzerinden sigortalı olduğu söylendi, 1 hafta önce telefonum kırılınca bayi ye gidip kırıldığını ve sigortalı olduğunu söyledim telefonun sigortasının olmadığını tamiratının kendim yapmam gerektiğini söylediler.

Bugüne kadar sigortalı bildiğim telefonum sigortalı değilmiş ve ben bu yüzden kandırıldığımı düşünüyorum, sigortalı olmayan pahalı bir telefonu kim alır ki? Turkcell beni hayal kırıklığına uğrattı, bunu Turkcell kalitesine yakıştıramadım, eğer bu soruna bir çözüm bulunamazsa ailece hatlarımızı iptal etmeyi düşünüyoruz.

Etiketler :

Personel Davranışı Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Nisan
    09:42

    Müşterimizi 08.04.2015 ve 09.04.2015 tarihlerinde GSM numarasından aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 07 Nisan
    10:03

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.