26 Ağustos 2013

Turkcell Telefon Mağduriyeti!

03/08/2013'de Bakırköy Capacity Electroworld mağazasından Turkcell kampanyası ile Galaxy s3 aldım. Eve geldiğimde cihazın şarj olmadığını görünce 04/08/2013'de mağazaya geri geldim. Durumu anlatınca distribütör firma kabul etmediği için cihazın servise gidip tamir olması gerektiğini söylediler. Ben kabul etmedim.

06/08/2013 tarihinde noter aracılığıyla ihtar çektim. İhtarı aldıkları için Turkcell'den bir personel beni arayarak ''dava aşamasına gerek olmadan cihazı aldığım mağazaya gidersem orada hallederler''dediği için bugün aldığım mağazaya gittim. Ancak telefonda bana yanlış bilgi verildiği söylendi.Konu hakkında yardımcı olursanız sevinirim.

Yasemin 44 Okunma

Cevaplar

  • Yasemin 21 Ekim 2013

    TURKCELL in yeni cihaz teklifini kabul etmiştim. Kimse aramayınca ben servisi aradım;Şimdide cihazınız tamir oldu derler!!!

  • Yasemin 13 Eylül 2013

    Turkcell sorunu çözmedi.Cihazın kusurlu üretildiğini kabul ediyorlar,yerine yeni cihaz vermek istiyorlar. Ben çektiğim sıkıntılardan dolayı sözleşmeden caymak istiyorum ama kabul etmiyorlar.

  • Yasemin 29 Ağustos 2013

    TURKCELL SORUNUM HENÜZ ÇÖZÜLMEDİĞİ İÇİN YORUM YAPAMIYORUM.

  • Turkcell Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 26.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön