15 Nisan 2013

Turkcell Telefon Kayıt İşlemi!

Şubat başında yurt dışından bana telefon getirdiler. 1-2 gün içinde ücretlerini ödeyerek pasaporta kayıt işlemlerini yaptırdım. Turkcell bayisi pasaporttaki tarihlere özellikle baktı, tarihin belirgin olduğu, bir problem çıkmayacağı söylendi. Belgeleri gerekli yerlere ilettiler. Fakat 12 Nisanda mesaj aldım. Mesajda telefonun kayıt dışı olduğu söylendi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat çözemedim. Ankara da bu işlerle uğraşan kuruma ulaştım ve pasaporttaki tarih okunmadığı için kayıt işleminin yapılmadığı söylendi. Emniyet müd. ne giderek pasaporttaki tarihlerin tekrar alınması, dilekçe yazılması vs. yapılması söylendi. Kayıt yapılan pasaport yeğenimin, oda yurtdışın da. 17 Nisanda telefon kapanacak.

Selim 35 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Nisan 2013

    5392 sayılı yasaya göre, GSM hatlı cihazların hırsızlığını önlemek ve kaçak olarak yurda girmesini engellemek amacıyla yeni bir düzenleme yapılmıştır. Yurt dışından getirilen cihazların IMEI numaralarının kayıt edilmesi BTK tarafından belli kurallar çerçevesinde sağlanmaktadır. Turkcell İletişim Merkezlerimiz sizlere bu konuda yardımcı olmakta ancak olumsuz bir durum yaşanması halinde Bilgi Teknolojileri Kurumu'na başvurmanız gerekmektedir. Bu süreçle ilgili BTK Bilgi İhbar Merkezi'nin 0(312)2322323 numaralı hattından bilgi alabilirsiniz. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön