Turkcell Telefon İadesi!

Mutlu Ş. |

Turkcell bundan 2 ay önce beni aradı ve 14 yıllık müşterisi olduğumu ve sadece 2 yıl daha Turkcell de kalmama istinaden samsung mini 2 telefon göndereceklerini ilettiler.bende kabul ettim.ama telefonu aldıktan sonra baktım ki faturama bu telefonun ücreti yansıtılmış bende itiraz ettim ve telefonu iade etmek istedim ama kabul etmeyip iş akışlarına uymadığını söylediler.

Eğer kampanyadan çıkarsam 540 lira ceza ödemem gerektiğini söylediler.bende gelen telefonu satıp o ücreti ödeyip Vodafone a geçme kararı aldım.14 yıldır bir gün dahi gecikmeden ödeme yaptım. Hem yanıltılıyorum hem de sözleşmeyi fesh edelim diyorum kabul etmiyorlar.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Mayıs
    14:50

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 13.05.2013 tarihinde Kampanya katılım koşılları hakkında bilgi verilmiştir.


    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş