17 Ağustos 2016

Turkcell Telefon Hediye Ediyoruz Dedi Faturama Yansıttı!

Turkcell platinum müşterisiyim ve 532 nolu telefon ile aranarak. Fatura miktarımın her ay 100 TL'yi aştığını ve bir telefon hediye edeceklerini söylediler. Beni yeni kampanyaya geçmem konusunda ikna ettiler. Telefon talebim olmadığı halde bu kampanyaya inandım. Hediye olarak gönderilen telefonu kuryeden teslim alırken bir sözleşme imzalatıldı. O esnada imzaladım. Fakat daha sonra bu cihaz aylık 20 TL olarak hesabıma yansıtıldı. İlk arandığımda ısrarla hediye olup olmadığını sormama rağmen hediye olduğu bana söylenmiştir. Hiç kullanmadığım ihtiyacım olmayan bir telefon cihazı bana gönderilmiş ve hediye denilerek mağdur edilmiş durumdayım.

Cevaplar

  • İbrahim Halil Ç.24 Ağustos 2016

    Teşekkürler

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi19 Ağustos 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 18.08.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi17 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön