Turkcell Telefon Garantisi!

Gökhan Ş. |

Turkcell Forum Ankara şubesinden 2014 yılında eşim bana Samsung Note 3 telefon aldı. Telefon bu süre zarfında bozuldu ve garantiye göndermeleri için 22.09.2015 tarihinde forum Turkcell şubesine verildi. Ben yaşadığım il olan Bolu iline geri döndüm daha sonra ben yoldayken arandım firma tarafından benden fatura istendi bende il dışında çıktığımı söylediğimde tamam o zaman biz faturayı muhasebeden isteyelim dediler.

27.09.2015 tarihinde firmaya uğradığımda bir hata olduğunu faturanın gelmediğini ama en geç cumartesi ellerinde olacağı söylendi. Bende 04.11.2015 günü firmayı aradığımda hala faturanın gelmediğini söylediler bu fatura ne zaman gelecek.

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Kasım
    10:18

    Müşterimiz ile 10.11.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimiz adına bayi ile görüşme sağlandı. Müşterimizin bayi müdüründen destek alabileceği yönünde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 05 Kasım
    09:24

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.