10 Nisan 2013

Turkcell Telefon Değişimine İzin Vermiyor!

Turkcell'den cihaz kampanyası kapsamında aldığım cihazı tuşlarının çok küçük olmasından kaynaklı kullanım zorluğu nedeni ile ertesi gün farklı bir model ile değiştirmek istedim. Konuyla ilgili olarak ürünü aldığım yer ve Turkcell ile iletişime geçtim olumsuz yanıt aldım.

Aynı gün içerisinde olsaydı olabilirdi şeklinde de bir cevap verdiler yalnız ürünü bana satarken bu konu hakkında tarafıma bilgi verilmedi. Faturası olan ve kullanılmamış bir ürünün değiştirilmesi gerektiğini düşünmekteyim. Konuya bilgilerinize sunarım.

Melike 53 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi11 Nisan 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 08.04.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize Cihaz kampanyası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön