Turkcell Telefon Bozuk Çıktı!

Selin Sinem M. |

Turkcell den sözleşmeli olarak aldığım cep telefon bozuk çıktı. Yeni telefon olarak swaplı telefon verdiler. Kanuna göre Swaplı telefonu kabul etmek zorunda değilsiniz!'Yeni telefon vermediler Böyle olunca sözleşmeden dönmek istedim. Ayrıca sözleşmeden dönmek kişinin yasal hakkıdır. Turkcell yasal hakkımı kullandırmadı ve istiyorsan git dava et dedi. Turkcell çalışanlarının oyalaması, tavırları da cabası ! Bu nasıl iş ahlakı, nasıl müşteri memnuniyeti!Turkcell'e artık güvenim sıfır.

Etiketler :

Personel Davranışı Hizmet Yetersizliği Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Şubat
    10:27

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş