Turkcell Telefon Aldım Garantiye Yollayamıyorum!

Naci T. |

Turkcell'den faturaya ek sözleşmeli HTC ChaCha A810 cihaz aldım fakat faturayı kaybettim. Turkcell'e gittiğimde fatura gerekli diyorlar; birincisi bu faturanın bir nüshası Turkcellde mevcut(bu nüshanın fotokopisini defalarca istedim bugün verilecek yarın verilecek hep sallandı), ikincisi bu telefon kontratlı sözleşmelidir bu sözleşmelerde imei nosu seri nosu herşeyi bulunmaktadır fakat garantiye sokmamak için ellerinden gelen herşeyi yapıyorlar.

Etiketler :

Personel Davranışı Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ağustos
    13:56

    Müşterimiz ile 15.08.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize cihaz faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 14 Ağustos
    11:05

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.