21 Mart 2013

Turkcell Tek Geciken Faturada Bütün İletişimi Durduruyor!

Tek faturamı geciktirmem vesilesiyle önce aramamı, 2 gün içinde de aranmamı kapattı ve haberdar olmam için mesaj dahi göndermedi. Akşama doğru yeni farkına vardım ve ve üstüne üstlük Turkcell i aramak istediğimde arayamadım. İnternetten Turkcell e yazmak istediğimde benden şifre istedi, şifreyi almak için 2222 ye mesaj atmak istediğimde onuda göndermedi.

Faturalıya geceli 5-6 ay kadar oluyor cep telefonu sahibi oldum olalı Turkcell kullanıyorum. 1 fatura geciktirdik diye böyle duruma düşürmesi gerekmezdi. İlk faturalıya geçtiğimdede 11 tl civarı sistem mesajı gönderdik die kesmişti. ( kesinlikle haksız yere) itirazlarım bir sonuç vermedi. Bu da bardağı taşıran son damla oldu.

Kadir 23 Okunma

Cevaplar

  • Kadir 18 Kasım 2013

    Yok bana ozel yaptiginizi ima etmedim, fakat internet veya telefonla size ulasmama engel olmaniz her ne kadar dogrudur.Su anda gurbetteyim,kalmakta ve calismakta oldugum yerde en yakin bankamatik yuruyerek 1 saat, en yakinturkcell bayi yad bakkal yarim saat uzaklikta bide bunun oraya vardiktan sonra donusu var. dusunelimki gene turkcell kullanmaktayim. Gene unuttum yada bilmem ne oldu siz msj gondermediniz. Bi telefonla kredikarti sifremi grip odemek varken. Size ulasim yollarini neden kapatiyosunuz. Ille sizi aramak icin baskalarina mi agaz eymeliyim. Kardesim kapatiyosan gene bnm telefonum uzerinden odeme yollarini acik tut. Turkcell bu yam yamca uygulamlarindan vazgec.Yabanci sermaye die yillarca bize soguk gelen fakat iclerinde en hassas yaklasimda ve icraatlarda bulunan Vodafone abini braz ornek al.

  • Turkcell Temsilcisi23 Mart 2013

    Turkcell faturalı hatlarda, son ödeme tarihinden sonra faturaların ödenmemiş olması ile yapılan geçici kapama işlemleri, tüm müşterilerimiz için geçerlidir. Sistem tarafından yapılan kapama işlemlerine manuel müdahale yapılamıyor. Faturalar son ödeme tarihinde ödenmediğinde, müşterilerimize kısa mesaj ile uyarı mesajı gönderiyoruz ve bildirilen süreye kadar ödeme yapılmadığında hatların geçici olarak görüşmeye kapatılacağını bildiriyoruz. Bu doğrultuda müşterilerimizin fatura ödemelerini resmi faturalarında belirtilen son ödeme tarihlerinde ödemelerini bekliyoruz. Ancak faturada yapılan bu bilgilendirmeye rağmen müşterilerimizin istisnai durumlarını göz önüne alarak son ödeme tarihlerinden sonrada ödeme için ek süreler tanıyoruz. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön