13 Eylül 2013

Turkcell Tarihi Biten Cihaz Kampanyasını Kullanarak Hattımızı Taşıttı!

Ankamall Turkcell'e arkadaşımla gittik. Satıcı 39 TL sabit ücret +5 TL cihaz bedeli karşılığı T21 kampanyasından kamu çalışanlarının faydalanacağını belirtti. Arkadaşım Turkcell kullanıcısı olduğu için hemen telefonu teslim aldı ve diğer kullandığı hattı da Turkcell'e geçirdi. Bende hattımı taşıdım ve satıcıdan telefonu almaya gittiğimde sistemde arıza olduğunu gün içinde shop'u ziyaret etmem istendi.

Cihazı alamayınca durumu 532 müşteri hizmetlerine bildirdim. 3 gün sonra dönüş yapıldığında uygulamanın sona erdiğini bu yüzden bayinin geçmem karşılığında vaat ettiği telefonu veremeyeceklerini belirtti. Şimdi büyük Turkcell'in müşterisine hoş geldin hediyesi. Müşteriyi yanıltarak abone yapmak sonrada dalga geçmek.

Hasan 212 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 19 Temmuz 2014

    Bilgi de şu bayiden kaynaklanan hata olduğunu yapabilecekleri hiç bir şey olmadığı Turkcell marka değerini kendileri değil bayileri belirliyor... Bu kadar çaresiz ve amatörler...

  • Turkcell Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 11.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön