Turkcell Tarifeye Ek Kampanya İle Alınan Telefonun Değişimi.

Ali M. |

Turkcell kurumsal hat müşterisiyim. Tarifeye ek kampanya ile Turkcell T 50 telefon aldım. Bir gün boyunca telefonu çözmeye çalıştım. Kullanımı zor geldiği için değiştirmek istedim. Fakat böyle bir hakkımın olmadığı söylenerek değişim yapılmadı.

Tüketici Koruma Hakkında Kanuna göre Cayma Hakkımı kullanmak istediğimi söylediğimde mahkemeye başvurmam gerektiği söylendi. Gerekli başvuruları derhal yapıp dava açacağım ve hali hazırda kullanmış olduğum tüm Turkcell hatları başka bir operatöre taşıyacağım.


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali  M.
    26 Eylül
    15:05

    ÇÖZÜMLE ALAKALI OLARAK NE ARADILAR NE DE BİR DAHA ARADIM... SÖZLEŞMEM BİTTİĞİ GÜN OPERATÖR DEĞİŞİKLİĞİ YAPACAĞIM.

  • Ali  M.
    19 Eylül
    22:02

    532 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda bizim değişim gibi bir uygulamamız yok diye cevap verildi. Kanunlar mı Turkcell'in uygulamaları mı ?

  • 19 Eylül
    11:59

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.