24 Ağustos 2013

Turkcell Tarifemi Haber Vermeden Değiştirdi!

THY personeli olarak, kamu data hattı olan 5 gb 25 TL ile ücretlendirildiğim tarife 12 ay dolduğu için geçen ay bireysel süper pakete geçirilmiş ve 42 TL'lik bir fatura tarafıma gönderildi fakat benim bu değişiklikten fatura elime geçince haberim oluyor.

Turkcell müşteri hizmetlerine sorduğumda ise data hattınıza mesaj atılmış siz geri cevap vermediğiniz için bu pakete geçirilmiş diyor. Ben kaptan olduğumdan yurtdışında son 1 aydır görevdeydim 3G kullanımını iPad'ten kapattım bana mesaj gelmedi benim haberim yok rızamda yok bu değişiklik nasıl yapılır diyorum.

Yok efendim mesaj attık biz, siz cevap vermeyince değişiklik yapılmış diyor call center. Öncelikle benim kabul etmediğim, rızam olmayan, satın almadığım bir şey nasıl bana fatura edilir?

Ali 114 Okunma

Cevaplar

  • Ali 27 Ağustos 2013

    Evet benimle görüşüldü ve bir çözüm yapılamadığı için, Turkcell'in bu tutumunu protesto ediyorum ve data hattım dahil diğer hatlarımı iptal ettim. İlgilenenlere duyurulur.

  • Turkcell Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 24.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön