Turkcell Tarifemi Değiştirmiş!

Oguz Y. |

05.2009 tarihinden itibaren numaramı Avea'dan taşıyarak Turkcell' e geçtim. Halen kullanmakta olduğum Turkcell hattıma 16.082013 tarihinde gelen sms'de arama kullanım süremin dolduğu ibaresi üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak konu ile ilgili bilgi istediğimde bana 600 dakikalık süremin dolduğunu söylediler. Ben bu tarihe kadar 35,00 TL'ye 1500 dakika tarifesinden konuşuyordum.

Sonra müşteri temsilcisine neden tarifemin değiştiğini sorunca bana indirim evrağını bulamadıklarını araştırıp 48 saat sonra döneceklerini söylediler. Aradıklarında ise size iyilik yapalım 1000 dk için 49,00 TL ödeyin dediler. Benim param ile bana iyilik yapan bir anlayışa ilk defa şahit oluyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Habersiz Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oguz Y.
    03 Eylül
    18:19

    turkselin tarafıma vermiş oldugu yanıt tarafımı memnun etmedigi gibi tekrar şikayetimi belirtiyorum benim 1500 dakikalık görüşme süremi kime danışarak ve benden müsade almadan nasıl 600 dakiya düşürdünüz sizce bu vicdanen ve ticaret aklakına sıgıyormu benim yapmış oldugum akite uymadan nasıl bu anlaşmanın dışına çıkıyorsunuz ben bu hakkımı sonuna deyin arayacagım

  • 03 Eylül
    13:07

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 26.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş