Turkcell Tarifem Benden Habersiz Değiştirildi!

Feytullah P. |

Turkcell den kamu 1000 tarifesi ile bir telefon aldım. Daha sonra cihaz ödemem bitmeden tarifemi değiştirmek istedim ve online işlem merkezinden beş ay önce tarifemi hepsi paketi olarak değiştirdim. Beş ay boyunca hepsi paketini kullanmaya devam ettim. Mayıs 2013 faturam kesildikten sonra tarifemi Turkcell haberim olmadan kamu 1000 tarifesiyle değiştirdi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bir yanlışlık olduğunu tarifemi cihaz alımından dolayı değiştiremeyeceğimi söyledi. Değiştirme işlemi benden habersiz ve bilgim olmadan yapıldı İnternet kullanımından dolayı mağdur oldum.

Turkcell şirketi yaptığı hataların ve sistem açıklarının faturasını ne zamandır müşterilerine ödetiyor bilmek istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Habersiz Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mayıs
    16:42

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.