Turkcell tarifede Yanılttı!

İsmail Y. |

01. 07. 2013 tarihinde diğer operatörden Turkcell'in bayii sloganlarında "Heryöne 500 dakika 20.00-TL Çiftçi Tarifesine" geçtim. Hattımın açıldığı gün (01. 07. 2013) 20.00 TL yükledim. toplamda 92 dakika konuşmuşken, 05. 07. 2013 tarihinde kontör ve süremin bittiğini öğrendim. Sebebini sorduğumda 5 dakika . 0, 65 TL olduğunu öğrendim.

Müşteri çekmek için böyle yaptıklarını öğrendim ama geç kaldım. Müşteri temsilcisine- kişi her aramasında 5 dakika konuşmak zorunda mı? diye sorduğumda cevap veremedi.

Kabaca bir hesap yapılırsa sözde çiftçileri düşünen Turkcell , çiftçiden ne kadar fazla para alabilirim peşine düşmüş! Yüklenen 20. 00 TL 'yi en kısa sürede geri nasıl alabilirim hesabı yapıyor.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Görüşme Fatura Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Temmuz
    15:45

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.