Turkcell Tarife Yanlış Kaydedilmiş...

Abdurrahman C. |

7 Ağustos tarihinde diğer operatörden Turkcell'e bin bir zorlukla eşimle beraber geçmiş bulunuyoruz. Aydınlıkevler TİM şubesinde geçiş işlemini yaptık. Yıllık abonelik istedik.
Tarife olarak 4G b+500dk+1000sms tarife olan turbo 4 paketini seçtik. Ücret olarak 39 TL+1,5 TL olarak açıklama yaptılar bizde eşimle kabul ettik. Ancak hat geçişi tamamlandıktan sonra tarifemizin aylık abonelik ve 59 TL olduğunu öğrendik. Bu tarifenin yıllık aboneliğinin 49 TL olduğu müşteri hizmetleri tarafından bize söylendi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlanıyoruz. Sonuç olarak Turkcell ismine güvenerek geçtiğimiz yeni operatörümüzden büyük hayal kırıklığı yaşadık. Nereden tutsak elimizde kalıyor.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Abdurrahman C.
    19 Ağustos
    11:40

    müşteri hizmetleri tarafından istediğimiz tarifeye geçmiş bulunuyoruz.
    teşekkürler.

  • 19 Ağustos
    10:39

    Müşterimiz ile 19.08.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 12 Ağustos
    11:48

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.