Turkcell Tarife Ücreti Kesimi Sorunu!

Yüsel. Y. |

Geçen aya kadar A** operatöründe idim hiç memnun kalmadığım ve Turkcell'in kalitesine güvendiğim için Turkcell'e geçtim. Hazır kart 500 DK, 1 GB internet 19 TL kampanyasına katıldım. Turkcell'den gelen mesajda tarifemin otomatik yenileneceği yazıyordu, dün hesap kesim tarihimin son günü olduğu için hesabıma 20 tl yükledim, bu sabah kalktığımda yatırdığım paradan 5 tl 'nin internet paketim olmasına rağmen kesildiğini gördüm.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradım bana söylenen haklı olduğum fakat bir şey yapamayacakları sistemin 24 saat içinde güncelleme yaptığını ve şu an hesabımda 15 tl kaldığından dolayı tarifemin yenilenemeyeceği söylendi. Şu halde ne önemi kaldı bu tarifede olmamın.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    13:36

    Müşterimizi 30.09.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Eylül
    12:29

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.