25 Şubat 2013

Turkcell Tarife Ücret Değişikliğinde Bilgi Verilmiyor!

21/12/2011 tarihinde hattımı Turkcelle taşıdım.Üyeliğim gerçekleştirirkende personelin yönlendirmesi ile hepsi bir arada diye 35 tl lik bir tarifeye kaydoldum.Paket taahhüt tarihi 12 aydı. Ben en son ocak 2013 faturamda herhangi bir ücret değişikliği olmadığını görünce (13. ay faturası) herhalde farklı bir ücretlendirme olsa bana önceden bilgilendirme yapılır diye düşündüm. Ama nerde 1 ay sonra öncesinde hiçbir bildirim yapılmadan 25 tl fark yansıtılarak 60 tl fatura kesildi. Fatura geldiği gün yeni fatura dönemimde başlamış ve ben 1 ay daha (2 günlük kullanımdan dolayı) 60 tl lik bir fatura ödemek durumunda bırakıldım.Anlaşılacağı üzere müşteri memnuniyetinden zerre kadar anlamayan bir kurum.

Erdem 139 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön