20 Ekim 2016

Turkcell Tarife İptali Yapmıyor.

2015 yılında sabit ücretli 46 TL'lik 1 yıllık kampanya ya dahil oldum. Otomatik olarak ödeniyordu, 1 yılın sonunda aynı tarifeden otomatik aynı parayı çekmeye devam ettiler, dediler ki, iptal etmen gerekiyormuş. Eyvallah dedik, ama iptal etsen de 1 ay daha ödeyecekmişim, buna da eyvallah. İptal işlemini web sitelerindeki Turkcell canlı hizmetten gerçekleştirdim, bundan sonra tarife saniye diye, sadece konuştukça ödeyeceğin bir tarifeye geçtiğimi söylediler. Buna rağmen ve hattı hiç kullanmamama rağmen 3 aydır hala 46 TL ücreti otomatik ödeme hesabımdan çektiler. 0.532.532.00.00 hattını ise arıyorum, ki ücretli olduğu için cevap vermezler bu hatta, hiç açmazlar. Yine işe yaramayan Turkcell canlı hizmete girip, tarifemi iptal etmelerini ve haksız yere aldıkları 3 aylık 46 TL'nin iadesini istedim. Turkcell böyle yaparak haksız kazanç sağlamaktadır.

Ahmet 225 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 16 Şubat

    Bugün telefonumu kaybettiğime üzülmek üzereyken, Turkcell'in aylardır başvuru yapmama rağmen değiştirmediği tarifem sebebiyle hazır Turkcell İletişim Merkezine Gitmişken, hemen yanında gördüğüm rakip GSM'e geçiş yaparak tüm üzüntümü unuttum. TARİFE'mi değiştirmeme rağmen sadece 1 ay düzgün fatura çıkartıp diğer aylar tekrar yüksek TARİFE'ye geçen Turkcell'i bıraktığım için çok ama çok mutluyum. Numara değiştirmenin bu kadar basit olduğunu bilseydim bunu önceden yapardım. Saygılar...

  • Ahmet 31 Ekim 2016

    "20.10.2016 tarihinde müşterimize mail ile bilgi verildi" doğru değildir. O tarihli bir mailiniz varsa 1) Lütfen maili tekrar yönlendirir misiniz? Öyle bir mail varsa tabi ki! 2) Ve Sonuç nedir? Sizin müşteri hizmetlerinin yaptığı hatayı ben mi çekmeliyim? Almış olduğunuz haksız paraları iade edecek misiniz?

  • Turkcell Temsilcisi20 Ekim 2016

    Müşterimizin BTK'ya ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 20.10.2016 tarihinde e-posta ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap