17 Ekim 2016

Turkcell Tarife İptali...

Kullanmış olduğum tarifem 15.10.2016'da günü dolup hatta 40 TL olması karşılığında yenileme yapılması gerekiyordu. Bende hattımı faturalıya geçirmek istediğim için hattıma TL yükleme yapmamıştım. Hattımda mevcut 25 TL vardı. Turkcell 25 TL'nin üzerine hattımı 15 TL eksi bakiye borçlandırarak tarifeyi yenilemiş olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini iptalinin yapılması için aradım ama kendilerini ararken kullanılmış olan 4 dk hattan harcandığından tarifeyi iptal edemeyeceklerini söylediler.

Bende sizinle nasıl iletişime geçebileceğimi sordum. Çok zekice bir cevap verdiler. Tabi başka birinin hattından arayabilirim. Bende ''o zaman müşteri hizmetleri aramasını bedelli yapmasaydınız'' dedim. 4 dk ücretini hattımdan kesilmesini söylesem de nafile hattımda 40 TL olmamasına rağmen beni -15 TL borçlandırmaları de ilginç yani!

Hülya 113 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 15.10.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön